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Um resumo prático de como o pool de números funciona por dentro, para configurar com confiança.
O que é o pool de números
O pool é o conjunto de números de WhatsApp conectados ao ZapLiga para fazer chamadas de voz. Em vez de um único número discando para todos os leads, o motor distribui as chamadas entre vários números, respeitando o limite de cada um.
Cooldown entre chamadas
Cooldown é o intervalo mínimo que um número espera entre uma chamada e outra. Ele existe para simular um padrão humano de uso, em vez de disparos em sequência que chamam atenção do WhatsApp.
Você define o cooldown por número no painel. Quanto mais novo o número, maior deve ser esse intervalo. Veja recomendações completas no guia de boas práticas anti-bloqueio.
Limite diário
Cada número tem um teto de chamadas por dia. Ao atingir o limite, o motor pausa esse número automaticamente até o próximo ciclo, sem afetar os demais números do pool.
Janelas de disponibilidade
Defina os horários em que cada número pode discar, por exemplo, das 9h às 12h e das 14h às 19h. Fora dessas janelas, o número fica em espera, mesmo com chamadas pendentes na fila.
Rotação automática
A cada nova chamada, o motor escolhe o número mais saudável disponível no momento, considerando cooldown, limite diário e taxa de atendimento recente. Você não precisa escolher manualmente qual número vai discar.
Acompanhe a saúde de cada número em tempo real no painel, seção Desempenho por número.