Neste documento.
1. Objeto
Estes termos regem o uso da plataforma ZapLiga, um discador automático que realiza chamadas de voz pelo WhatsApp para filas de leads cadastradas pelo cliente, com roteamento das chamadas atendidas para SDRs disponíveis. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes termos.
2. Cadastro e conta
O acesso à plataforma é feito por conta vinculada a uma empresa contratante. Cada empresa pode convidar SDRs e demais membros do time, com permissões definidas pelo administrador da conta. Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso da sua equipe.
3. Uso do pool de números de WhatsApp
O cliente é responsável por conectar números de WhatsApp de sua titularidade ao pool. O ZapLiga aplica regras de cooldown, limite diário e janelas de disponibilidade para reduzir o risco de bloqueio, mas não garante que um número específico não será restringido pelo WhatsApp, já que essa decisão é do próprio WhatsApp.
É proibido usar a plataforma para ligar para contatos que não autorizaram receber contato comercial, para fins de spam, ou para qualquer atividade que viole os termos de uso do WhatsApp.
4. Responsabilidades do cliente
O cliente é responsável pela origem e qualidade da lista de leads importada, pela veracidade das informações fornecidas e pelo cumprimento da legislação aplicável ao contato comercial por telefone e WhatsApp, incluindo autorização prévia quando exigida.
5. Disponibilidade do serviço
Buscamos manter a plataforma disponível continuamente, mas não garantimos operação livre de interrupções. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência sempre que possível.
6. Pagamento e cancelamento
Os planos, valores e formas de pagamento são definidos na proposta comercial aceita pelo cliente. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelo canal de suporte, com efeito ao final do ciclo de cobrança vigente.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, código e design são de propriedade da ZapLiga Tecnologia Ltda. O cliente mantém a propriedade sobre seus dados de leads e conteúdos inseridos na plataforma.
8. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, com prazo razoável antes de entrarem em vigor.
9. Legislação e contato
Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Dúvidas sobre este documento podem ser enviadas para juridico@zapliga.com.br ou pela página de contato.